展會后客戶的跟進(jìn)方法
展會為企業(yè)提供了與采購商面對面接觸的寶貴機(jī)會，通過展會期間的溝通，企業(yè)可以初步判斷來訪客戶的合作意向，據(jù)此將客戶分類，根據(jù)不同采購商的不同需求來設(shè)計(jì)跟進(jìn)郵件的內(nèi)容和發(fā)信時間點(diǎn)，這樣有助于提升采購商對企業(yè)服務(wù)及專業(yè)度的認(rèn)同感。留意這些小細(xì)節(jié)，或許就能為貴司贏得大訂單！
一、需要在展會過程中及時溝通，保持跟進(jìn)的客戶：
現(xiàn)場簽合同的采購商
如果客戶直接在展會攤位上就和您簽訂了合同，那么您在展會進(jìn)行中就應(yīng)該注意與客戶保持聯(lián)系，及時將合同發(fā)給客戶確認(rèn)并提醒客戶匯款。
不過，這些在現(xiàn)場與您簽下合同的采購商不一定會最終給您下訂單，現(xiàn)在這種現(xiàn)象已經(jīng)很普遍。有的客戶和您簽過合同了，但之后幾天他在展會現(xiàn)場找到了更合適的供應(yīng)商，往往會把訂單下給他們�；蛘卟少徤袒貒�，發(fā)現(xiàn)市場發(fā)生了變化，也會取消訂單。對于采購商來說，其實(shí)合同完全沒有約束力，只相當(dāng)于P/I，只是一種形式。所以對于此類客戶，一定要小心溝通，可以用邀請客戶到工廠參觀的方式盡量留住他們。如果出現(xiàn)遲遲不付款的情況，請?zhí)岣呔X，及時與他們溝通，看看訂單是否有什么問題，采取相應(yīng)的措施，說不定就能挽回一個訂單，一個客戶。
二、展會結(jié)束后需要第一時間優(yōu)先處理跟進(jìn)的客戶：
非常有意向的采購商
客戶在攤位前與您進(jìn)行了詳細(xì)的交流了解，明確表明了他對哪些產(chǎn)品感興趣，并詢問了具體產(chǎn)品的特性、價格條款等等。
展會結(jié)束后，這些客戶需要第一時間優(yōu)先處理，將客戶在展會現(xiàn)場詢問的所有資料以及所涉及的問題仔細(xì)回復(fù)給客戶，同時也應(yīng)該及時和工廠落實(shí)打樣問題（一般這類客戶都有打樣要求），告知采購商樣品進(jìn)展情況，何時能寄出。讓采購商感受到貴司處理問題的效率。
對于這些客戶，也常常會遇到樣品寄出后就沒了下文的情況，最常見的原因便是他們在收到所有樣品（包括其他供應(yīng)商的樣品）后沒有選擇貴司的產(chǎn)品，或者采購商發(fā)現(xiàn)市場有了變化。那也不要放棄，將此采購商信息保存起來，經(jīng)常保持聯(lián)系，可以在節(jié)假日的時候發(fā)送卡片，有新產(chǎn)品的時候及時推薦，以后仍然可能有合作的機(jī)會。
三、展會結(jié)束后需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶：
還有一部分客戶，在展會上雖然沒有下單或者與貴司詳談，但是也留下了自己的聯(lián)系方式，對貴司的產(chǎn)品表現(xiàn)出簡單的興趣。對于這類客戶，您需要在展會結(jié)束后進(jìn)一步跟進(jìn)。
A、交換名片，索取資料，表明簡單興趣的采購商
對于這類客戶，展會結(jié)束后，您可以發(fā)郵件對其表示感謝，按照客戶的要求盡可能將詳細(xì)的產(chǎn)品資料發(fā)給客戶，并表明希望有機(jī)會合作的想法。
B、隨便看看，隨便問問的采購商
在展會攤位前，有些客戶只是隨便看看問問，這類客戶您要主動索要名片，因?yàn)檫@類客戶里面有可能是來打探行情的，所以這時就需要根據(jù)他們的名片來聯(lián)系了，如果客戶的名片上有網(wǎng)址，可以瀏覽一下對方的網(wǎng)站，了解對方經(jīng)營何種產(chǎn)品，再按照不同情況發(fā)送對應(yīng)的產(chǎn)品資料，說不定貴司此次沒有帶去參展的產(chǎn)品正是他們的主營產(chǎn)品。
展會結(jié)束之后還有一項(xiàng)工作是必須要做的：發(fā)送推廣信。
參考郵件【以廣州（錦漢）家居用品及禮品展覽會為例】：
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展會結(jié)束后最常見的難題就是給客戶發(fā)郵件后沒了下文，對于這種情況，最好的溝通方法就是電話了，您應(yīng)該按照客戶分類將客戶資料整理成文檔，并及時備注每個客戶的跟進(jìn)情況，通過電話的形式了解采購商情況，制定相應(yīng)解決措施。當(dāng)然對某些情況不緊急的客戶，請耐心等待一下，隔幾天再發(fā)郵件跟進(jìn)，因?yàn)椴少徤袒貒蟪３輲滋旒僭偕习唷?/span>
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